제품별 주요 고장 증상 및 수리 안내
❄️ 에어컨
| 증상 |
자가 점검 |
서비스 필요 여부 |
| 냉방 불량·약한 냉기 |
필터 세척 후 재시도 |
개선 없으면 냉매 부족 — 접수 필요 |
| 실내기 냄새·곰팡이 |
필터 세척으로 일시 개선 |
내부 오염 — 가전세척 서비스 권장 |
| 이상 소음·진동 |
실외기 주변 이물질 확인 |
팬·압축기 점검 — 접수 필요 |
| 물이 떨어짐(누수) |
배수 호스 꺾임 확인 |
드레인 막힘 — 접수 필요 |
※ 봄맞이 가전세척 10% 할인 이벤트 진행 중 (~2026.04.30)
🧊 냉장고·김치냉장고
| 증상 |
자가 점검 |
서비스 필요 여부 |
| 온도 유지 불량 |
뒷면 통풍구 막힘 확인 |
개선 없으면 컴프레서 점검 필요 |
| 냉동실 성에 과다 |
도어 밀폐 상태 확인 |
패킹 불량 — 접수 또는 셀프 교체 |
| 이상 소음 |
수평 조정 후 재확인 |
지속 시 팬·모터 점검 필요 |
| 물이 고임(누수) |
드레인 호스 막힘 확인 |
해결 안 되면 접수 필요 |
👕 세탁기·건조기·워시타워
| 증상 |
자가 점검 |
서비스 필요 여부 |
| 에러코드 표시 |
전원 끄고 5분 후 재시동 |
반복 시 모델명+에러코드 메모 후 접수 |
| 세탁물 냄새 |
통세척 코스 실행 |
개선 없으면 세탁조 세척 서비스 권장 |
| 진동·소음 심함 |
수평 재조정, 이물질 확인 |
지속 시 베어링·모터 점검 필요 |
| 탈수 안 됨 |
세탁물 양·편심 확인 |
해결 안 되면 배수 펌프 점검 필요 |
📺 TV·모니터 / 💻 노트북·그램
| 증상 |
자가 점검 |
서비스 필요 여부 |
| 화면 이상(줄·얼룩) |
ThinQ 앱 원격 진단 먼저 |
패널 손상 — 센터 방문 또는 출장 접수 |
| 전원 안 켜짐 |
전원 코드·콘센트 재확인 |
해결 안 되면 전원부 점검 필요 |
| 노트북 배터리 불량 |
배터리 성능 앱으로 확인 |
80% 이하 — 서비스센터 교체 권장 |
| 소프트웨어·펌웨어 오류 |
최신 펌웨어 업데이트 확인 |
원격 진단으로 해결 가능한 경우 많음 |
💡 어떤 서비스를 선택해야 할까요?
-
📱 ThinQ 앱 스마트 진단 먼저
소프트웨어·설정 문제라면 출장비 없이 해결. 고장 의심 시 항상 먼저 실행하세요.
-
🚗 출장 A/S
대형 제품(에어컨·냉장고·세탁기) 수리. 기사가 댁으로 직접 방문. 온라인 24시간 예약 가능.
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🌙 이브닝 서비스
낮 시간 예약이 어려운 직장인 전용. 평일 오후 6시 이후 방문. 사전 예약 필수.
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🏪 베스트샵 맡김 서비스
소형 제품(노트북·청소기·소형가전) 수리. 가까운 매장에 맡기면 수리 후 배달.
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🧹 가전세척 서비스 (봄맞이 10% 할인 중)
에어컨·세탁기·냉장고 등 내부 분해 세척. 세척 후 1년간 무상 A/S 제공.
🛠️ 소모품 셀프 교체로 비용 절약!
- - 에어컨 필터: 월 1회 이상 세척. LG 케어용품몰에서 정품 구매 가능.
- - 냉장고 정수 필터: 6개월 주기 교체. 제품 교체 알림 즉시 대응.
- - 세탁기 세제함·거름망: 월 1회 청소 권장. 청소 전 전원 차단 필수.
- - 청소기 먼지봉투·필터: 가득 차기 전 교체. LG 케어용품몰 정품 권장.
- - 공기청정기 헤파필터: 교체 알림 즉시 교체. 구독 고객은 정기 교체 포함.
